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汽车维修店开业怎么经营
文章来源:河南驷惠汽车行业管理软件   更新时间:2020-06-05   阅读:28
在汽车维修行业竞争的关键点在于服务,留住了客户才能在汽车维修行业立足。在业务接待上制定一系列透明规范的客户管理系统,当有顾客来到时,销售维修人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的维修方案或维修服务。
汽车维修店开业
驷惠汽车维修管理软件是一款功能专业、操作简单实用的汽车维修行业管理系统。系统中包括会员管理、商品管理、会员提醒、联系反馈、套餐管理、库存管理、库存查询、员工管理、统计报表等完善的管理模块。适合汽车维修行业管理使用。驷惠汽车维修管理软件设计定位就是简单、方便、人性化!普通用户不需培训就能很快掌握软件的使用方法。驷惠汽车维修软件愿意竭尽所能帮助您更加轻松的管理您的公司不管您是公司还是企业,相信我们的软件能让您的管理变得更加的轻松、高效。
维修前,在汽车维修表上写下汽车目前的状况,客户对汽车维修使用配件的要求,向客户推荐的维修方式,并告知客户维修服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。
维修中,本着实事求是、认真负责的态度,在维修登记表上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍基本保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换价值较高的汽车配件要经过客户确认。
服务后,要向客户提供详细的服务清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车出现的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议,特别注意的是要在一定期限内进行电话跟踪回访。
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